เรารับเงินด้วยวิธีใดบ้าง ซึ่งข้อนี้เราให้ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรานั้นมีความสำคัญสูงสุด ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่ส่งมาจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยของคุณ เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิต Visa , mastercard® , paypal , amex เท่านั้น

รหัสความปลอดภัยประกอบด้วยตัวเลข 3 หรือ 4 หลัก รหัสนี้ใช้เพื่อความปลอดภัยของธุรกรรมการขายที่ทำทางออนไลน์ สำหรับบัตรเครดิตอเมริกัน เอ็กซ์เพรส: รหัส 4 หลักจะพิมพ์อยู่ด้านหน้าบัตร ทางด้านขวาของหมายเลขบัตรเครดิตหลักของคุณ สำหรับบัตรเครดิตอื่นๆ ทั้งหมด (Visa, Mastercard): รหัส 3 หลักจะพิมพ์อยู่ที่ด้านหลังบัตรเครดิตของคุณ ในกล่องลายเซ็น

ราคาทั้งหมดที่แสดงเราได้รวมภาษีแล้ว ไม่ต้องเสียภาษีเพิ่ม สำหรับสินค้า พรีออเดอร์ เราปิดรอบทุกวันเสาร์ คุณจะได้รับสินค้าประมาณ +14 วัน จากวันปิดรอบล่าสุด หากเกิดปัญหาล่าช้า หรือ คุณจะได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง เราจะรีบแจ้งและคิดค่าส่วนต่างกันใหม่ โปรดติดตามอย่างใกล้ชิดกับเราใน ช่องทางการติดต่อของเรา

สำหรับในประเทศไทย เราใช้ขนส่ง Flash Express, J&T Express และ Kerry Express เหมาค่าส่ง 50 บาท (ไม่มีค่าขนส่งอื่นใดๆเพิ่มแล้ว) เราจัดส่งให้ทุกวัน คุณจะได้รับสินค้าใน 1-2 วันทำการในกรุงเทพ/ปริมณฑล และ 2-3 วันทำการในต่างจังหวัด

สำหรับนานาชาติ

เราใช้บริการจัดส่งของ DHL และ FEDEX โดยมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหากขึ้นอยู่กับปลายทางของคุณ เราจัดส่งทุกวัน โดยระยะเวลาที่คุณได้รับสินค้าประมาณ 7-14 วัน โปรดทราบว่าเราอาจอยู่ภายใต้กฎและข้อจำกัดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งระหว่างประเทศบางอย่าง

และคุณอาจต้องเสียภาษีและอากรเพิ่มเติมซึ่งเราไม่สามารถควบคุมได้ หากใช้กรณีดังกล่าว คุณต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับประเทศที่คุณพำนัก และจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือภาษีเพิ่มเติมดังกล่าว

เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามให้คุณเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง Flash Express , J&T Express , Kerry Express , DHL และ FEDEX หรือ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา

โดย ไปที่ เข้าสู่ระบบ / บัญชีของฉัน หรือ ถ้าหากคุณสั่งซื้อทางแชท เราจะส่งหมายเลขติดตามให้คุณผ่านช่องทางแชทนั้นไปด้วย เช่นกัน

ความปลอดภัยของการส่งมอบสินค้าเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราให้ความสำคัญ การสั่งซื้อออนไลน์ผ่านSoi4Shopping ทั้งหมดจะต้องลงนามเมื่อจัดส่ง หากคุณไม่สามารถเซ็นรับพัสดุได้ ผู้ขนส่งจะพยายามส่งมอบอีกในสามวันทำการติดต่อกัน หากไม่มีใครเซ็นรับพัสดุ พัสดุจะถูกระงับชั่วคราวที่สถานีขนส่งในพื้นที่ใกล้บ้านคุณ

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ช่องทางการติดต่อของเรา เราจะสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งของคุณได้

แต่ถ้ามีการสั่งซื้อแล้วและได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณได้ คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณโดยตรง

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ช่องทางการติดต่อของเรา เราจะสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งของคุณได้

แต่ถ้ามีการสั่งซื้อแล้วและได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณได้ คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณโดยตรง

สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณมีสิทธิที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าหรือที่บุคคลที่สามแต่งตั้งโดยคุณซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่ง คุณต้องแจ้งให้เราทราบในการตัดสินใจของคุณโดยใช้ข้อความที่ชัดเจน โปรดติดต่อเราที่ ช่องทางการติดต่อของเรา

เราจะคืนเงินให้คุณภายใน 14 วัน นับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราจะใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณใช้สำหรับการสั่งซื้อของคุณ และคุณจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมใดๆ เพื่อการชดใช้ดังกล่าว

เงื่อนไขการคืนสินค้า เพื่อให้สินค้ามีสิทธิในการคืนสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า

1. สินค้าถูกซื้อในช่วง 14 วันที่ผ่านมา
2. ผลิตภัณฑ์อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
3. สินค้าไม่ได้ใช้งานหรือเสียหาย
4. สินค้าต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้

1. การจัดซื้อจัดจ้างอย่างชัดเจนตามความต้องการของคุณหรือส่วนบุคคล
2. การจัดซื้อจัดจ้างที่ไม่เหมาะสมกับการคืนสินค้าที่เสื่อมสภาพอย่างรวดเร็วหรือเมื่อวันหมดอายุสิ้นสุดลง
3. การจัดซื้อจัดจ้างที่ไม่เหมาะสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากการคุ้มครองสุขภาพและมีการเปิดผนึกหลังการส่งมอบ
4. การจัดซื้อจัดจ้างซึ่งภายหลังส่งมอบโดยธรรมชาติปะปนกับรายการอื่นแยกไม่ออก

ขั้นตอนการส่งคืน

• หากคุณต้องการส่งสินค้าคืน จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงในการส่งคืนสินค้าให้เรา โดยให้ติดต่อมาทางช่องทางติดต่อเพื่อรับที่อยู่ในการส่งสินค้าคืน
• ทั้งนี้เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายในการจัดส่งคืน ดังนั้นเราขอแนะนำการจัดส่งแบบมีประกันและติดตามได้
• เพราะเราไม่สามารถคืนเงินได้หากไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการคืนที่ได้รับจริง และ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าข้างต้นตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว สินค้าราคาปกติสามารถขอคืนได้ สินค้าลดราคาสามารถขอคืนได้

เรารับประกันเครื่องประดับ 1 ปี ทั้งในและต่างประเทศ สามารถเข้าถึงบริการซ่อมฟรีของเรา โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ลูกค้าต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
2. บริการรับประกันใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเว็บ Soi4Shopping เท่านั้น
3. สินค้าภายใต้ระยะเวลารับประกันจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการซ่อม ยกเว้นการจัดการในการส่งมอบเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของเครื่องประดับ ดังนี้

1. สีซีดจางจากการสึกหรอตามปกติ
2. ส่วนประกอบที่ขาดหายไป เช่น เพชรหรืออัญมณีที่สูญหาย
3. ความเสียหายใด ๆ อันเป็นผลมาจากการใช้ในทางที่ผิด
4. เรายังคงให้บริการซ่อม แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นจึงมีค่าซ่อมเล็กน้อย

ในการคืนสินค้าเพื่อรับบริการ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. โปรดติดต่อเราที่ ช่องทางการติดต่อของเรา และตรวจสอบการรับประกันสินค้า
2. เราตรวจสอบว่าการรับประกันมีผลกับผลิตภัณฑ์หรือไม่
3. ลูกค้าส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องและจัดเตรียมการขนส่ง
4. เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะตรวจสอบว่าการรับประกันนั้นถูกต้องหรือไม่ แบบฟอร์มการยืนยันจะถูกส่งไปยังลูกค้าทางอีเมล
5. เราจะดำเนินการซ่อมแซมพร้อมข้อมูลการจัดส่งภายใน 14 วันทำการ